Coordonnées
Dernière mise à jour : 18 avril 2026
Chez K9 Unit, nous nous engageons à être disponibles pour répondre à vos questions, préoccupations ou retours. Vous trouverez ci-dessous l'ensemble des moyens pour nous joindre.
1. Service client
Pour toute question relative à vos commandes, produits, retours, livraisons ou demandes avant-vente, notre service client est à votre disposition :
- Courriel : service-client@k9-unit.store
- Téléphone : +33 7 56 81 56 94
- Horaires d'ouverture : du lundi au samedi, de 8h à 20h
- Délai de réponse : généralement sous 24 à 48 heures ouvrables
2. Adresse postale
Pour tout envoi postal (courrier, documents, retours de produits) :
K9 UNIT
60 rue François 1er
75008 Paris
France
Pour les retours de produits, indiquez obligatoirement la mention « Service retours » et votre numéro de commande sur le colis. Consultez notre Politique de remboursement pour la procédure complète.
3. Informations de l'entreprise
- Raison sociale : K9 UNIT
- Forme juridique : SASU au capital de 1 000 €
- SIREN : 991 137 316
- RCS : Paris 991 137 316
- TVA intracommunautaire : FR53991137316
- Président : Alexandre ELLERT
Pour l'intégralité des mentions légales, consultez notre page Mentions légales.
4. Réseaux sociaux
Retrouvez K9 Unit sur les réseaux sociaux pour les dernières actualités, conseils d'éducation canine, promotions et nouveautés :
- Facebook : facebook.com/k9unit.store
- Instagram : instagram.com/k9unit54
- TikTok : tiktok.com/@k9unit94
- YouTube : Chaîne YouTube K9 Unit
- Pinterest : pinterest.com/k9unit_store
5. Formulaire de contact et FAQ
- Formulaire de contact en ligne — pour toute demande écrite directement depuis le Site.
- Foire aux questions (FAQ) — pour des réponses rapides aux questions les plus fréquentes sur les commandes, livraisons, retours et remboursements.
6. Médiation de la consommation
En cas de litige non résolu après contact avec notre service client, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation :
- CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
- Site : www.cm2c.net
- Saisine en ligne : www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (pour les achats transfrontaliers au sein de l'UE) : ec.europa.eu/consumers/odr.
7. Protection des données personnelles
Pour toute demande relative à vos données personnelles (accès, rectification, suppression, opposition, portabilité), écrivez-nous à alexandre@k9-unit.store. Le détail de vos droits figure dans notre Politique de confidentialité.
Merci de votre confiance.
L'équipe K9 Unit